Foire aux questions
Foires aux questions - Faire dorer ses bijoux
Toutes les réponses à vos questions sur notre service de dorure et galvanoplastie de bijoux.
Pour toute question non répertoriée, contactez-nous : elsa@lestrouvaillesdelsa.fr
Tarif et Commande
Puis-je obtenir un devis avant d'envoyer mon bijou ?
Oui, nous vous proposons un devis gratuit avant toute prise en charge. Il vous suffit de nous envoyer une photo de votre bijou par email à elsa@lestrouvaillesdelsa.fr . Nous vous répondons sous 24h avec une estimation du tarif selon la taille, le métal et l'épaisseur de dorure souhaitée (3 ou 5 microns).
Combien coûte la dorure d'un bijou ?
La dorure démarre à 50€ selon la taille du bijou et l'épaisseur du plaquage choisie (3 ou 5 microns). Un devis gratuit peut être établi avant la prise en charge.
Comment se passe le paiement ? Puis-je payer en plusieurs fois ?
Le paiement s'effectue par carte bancaire sur notre site ou par virement bancaire. Pour une paiement en plusieurs fois, nous contacter à elsa@lestrouvaillesdelsa.fr
Y a-t-il des frais de port pour l'envoi et le retour de mon bijou ?
Les frais de port sont à la charge du client pour l'envoi du bijou. Le retour après dorure est facturé 9€ le prix d'un colissimo contre signature. Nous recommandons d'envoyer vos bijoux en recommandé ou en colissimo contre signature.
Que se passe-t-il si mon bijou est perdu ou endommagé pendant le transport ?
Nous vous conseillons fortement d'assurer votre envoi à hauteur de la valeur de votre bijou. En cas de problème durant le transport aller, la responsabilité incombe au transporteur. Une fois votre bijou reçu dans notre atelier, il est entre nos mains et protégé jusqu'à son retour.
Technique & matières
Qu'est-ce que la galvanoplastie ?
La galvanoplastie est le procédé utilisé pour dorer les bijoux. Il consiste à immerger le bijou dans un bain d'or relié à un courant électrique. Grâce à ce courant continu, les particules d'or viennent se déposer sur le métal. Les pierres et diamants ne sont pas recouverts car ils ne conduisent pas l'électricité.
Puis-je choisir la couleur de la dorure ?
Nous proposon une dorure en or 24 carats mais qui correspond à la couleur de l'or 18 carats. Nous ne proposons que cette seule couleur de dorure. La dorure or jaune de la couleur du 18 carats reste la plus demandée pour redonner vie aux bijoux fantaisie et anciens.
La dorure change-t-elle le poids ou la forme de mon bijou ?
Non. La galvanoplastie dépose une couche d'or extrêmement fine (3 à 5 microns) sur votre bijou. Cela ne modifie ni le poids, ni la forme, ni le volume de la pièce.
Quels métaux pouvez-vous plaquer ?
Nous pouvons redorer l'or blanc, l'argent, le laiton, le cuivre, le bronze, l'inox et l'acier inoxydable.
Peut-on dorer un bijou qui a déjà été doré par le passé ?
Oui, c'est tout à fait possible. Nous procédons d'abord à un ponçage et un polissage du bijou pour assurer une adhérence parfaite de la nouvelle couche. C'est l'une des demandes les plus fréquentes dans notre atelier parisien.
Est-ce que les pierres sont protégées pendant la dorure ?
Les pierres, diamants, perles et émaux ne sont pas affectés par le processus de galvanoplastie car ils ne sont pas conducteurs électriques. Ils ne seront donc pas recouverts d'or et restent inchangés.
Puis-je faire dorer un bijou en acier inoxydable ou en titane ?
Nous acceptons l'acier inoxydable et l'inox. Le titane en revanche est un métal très difficile à dorer en raison de sa surface non poreuse — nous vous invitons à nous envoyer une photo pour évaluer la faisabilité.
Que se passe-t-il si mon bijou est en métal inconnu ?
Nous évaluons chaque bijou avant la prise en charge. Si le métal n'est pas compatible avec la galvanoplastie, nous vous en informons avant tout traitement et aucun frais ne vous sera facturé.
Durée & entretien
Quelle épaisseur de dorure proposez-vous ?
Nous proposons deux options : 3 microns et 5 microns. Plus l'épaisseur est élevée, plus la dorure est durable.
Quelle est la durée d'une dorure ?
Une dorure professionnelle dure généralement plusieurs mois à plusieurs années selon l'épaisseur du plaquage, le métal d'origine et l'utilisation du bijou (eau, parfum, frottements).
Comment entretenir mon bijou après la dorure ?
Pour prolonger la durée de votre dorure, évitez le contact avec l'eau chloré, l'eau salé, le parfum, la crème et la sueur. Pensez aussi à laver régulièrement vos bijoux avec du liquide vaisselle sans oublier de bien les sécher. Rangez votre bijou dans une pochette ou une boîte fermée pour éviter la lumière.
Ma dorure peut-elle tenir à l'eau et au parfum ?
La dorure résiste mieux avec une épaisseur de 5 microns, mais aucun plaquage or n'est totalement imperméable sur le long terme. Nous conseillons de retirer vos bijoux dorés avant la piscine, les bains de mer et le sport. Ne pas asperger votre parfum sur vos bijoux.
Puis-je faire redorer mon bijou plusieurs fois ?
Oui, la redorure est possible autant de fois que nécessaire. Beaucoup de nos clientes nous confient leurs bijoux de famille chaque decennie pour les remettre à neuf.
Combien de temps avant un mariage dois-je envoyer mes bijoux ?
Nous vous recommandons de nous envoyer vos bijoux au minimum 3 semaines avant votre mariage. Le délai de traitement est d'environ une semaine, mais prévoir une marge vous protège en cas d'imprévu logistique.
Logistique & envoi
Combien de temps dure le service ?
Nous proposons deux options : 3 microns et 5 microns. Plus l'épaisseur est élevée, plus la dorure est durable.
Comment bien envoyer mon bijou par La Poste ?
Placez votre bijou dans un pochon ou une petite boite. Glissez le tout dans une boîte rigide. Envoyez en Colissimo contre signature ou en lettre recommandée. Joignez une note avec votre nom et le traitement souhaité.
Quelle assurance recommandez-vous pour l'envoi ?
Nous recommandons le Colissimo contre signature ou une lettre recommandée avec AR pour lesbijoux de valeur.
Comment puis-je savoir si vous avez reçu mon colis ?
Dès que nous aurons reçu votre colis, nous vous enverrons un email de confirmation de commande pour vous informer de sa bonne réception.
Puis-je déposer et récupérer mon bijou directement au showroom ?
Oui, notre showroom est situé au 1 rue des Prouvaires Paris 75001. Vous pouvez déposer et récupérer à nos horaires d'ouverture à savoir les lundis, mardis, jeudis et vendredis de 10h à 18h sans rendez-vous. C'est aussi l'occasion de découvrir notre sélection de bijoux de créateurs.. Si besoin nous pouvons vous donner le code de notre porte pour que vous puissiez déposer votre bijou dans notre boite aux lettres en dehors de nos horaires d'ouverture.
Dans quels pays proposez-vous votre service ?
Notre service de dorure par correspondance est disponible en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et dans le reste du monde.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la protection de vos informations personnelles et bancaires lors de vos achats et commandes. Notre site est sécurisé par un certificat SSL.
Que faire si je ne reçois pas le mail de confirmation de commande ?
Il est possible que l'email de confirmation ait été envoyé dans vos spams. Nous vous conseillons de vérifier ce dossier en priorité. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous par email : elsa@lestrouvaillesdelsa.fr nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour résoudre votre demande.
Cas particuliers
Peut-on faire dorer des bijoux de luxe ou de marque (Chanel, Cartier...) ?
Oui, nous acceptons les bijoux de grandes maisons. Nous traitons régulièrement des pièces Chanel vintage, Cartier, Yves Saint Laurent et d'autres créateurs. Chaque bijou est manipulé avec le plus grand soin. Nous vous recommandons de nous envoyer des photos au préalable car certains des bijoux vintage de grands marques peuvent être en étain, une matière que ne nous pouvons pas dorer.
Puis-je faire dorer une bague de fiançailles ou une alliance ?
Oui, nous réalisons fréquemment la dorure d'alliances et de bagues de fiançailles. Que ce soit pour rénover une alliance ancienne ou changer la couleur d'un or blanc en or jaune, nous vous accompagnons dans ce projet précieux.
Acceptez-vous les bijoux anciens ou de famille très fragiles ?
Oui, c'est une spécialité de notre atelier. Les bijoux anciens et les pièces sentimentales sont traités avec une attention particulière. Nous évaluons systématiquement l'état du bijou avant toute intervention.
Puis-je faire dorer un bijou fantaisie ?
Oui, c'est l'une de nos spécialités. Nous évaluons chaque bijou pour assurer la meilleure tenue possible. La dorure de bijoux fantaisie est l'une de nos prestations les plus demandées.
Proposez-vous aussi un service de nettoyage avant la dorure ?
Oui, un nettoyage et une préparation de surface avec ponçage et polissage sont systématiquement inclus dans notre processus de galvanoplastie. C'est une étape indispensable pour garantir une bonne adhérence de la dorure et un résultat impeccable.
Proposez-vous un service de réparation en plus de la dorure ?
Oui, nous proposons également un service de réparation de bijoux (soudure, remise en forme, remplacement de fermoir, mise à taille...). Consultez notre page dédiée sur le site pour en savoir plus : lestrouvaillesdelsa.fr/fr/reparation-bijou
Les Trouvailles d'Elsa — Showroom Paris 75001 — www.lestrouvaillesdelsa.fr
Service de dorure par correspondance disponible partout en France et dans le monde